應把寵物放置在毛巾或尿墊上，把他的手腳微微彎曲。如家裡有冰，先用毛巾包裹冰，然後放置在寵物腹部及背部，以延遲身體內部變化，盡快致電 9696 8082 聯絡 Petmento 寵物善終服務安排接收寵物。

首先 Petmento 職員會將寵物放在冰靈柩內，緩慢身體內部變化，然後會以寵物靈車將寵物送到 Petmento，職員清潔好寵物身體後會儘快安放在獨立冷凍專櫃內 ，直至火化禮當日。

接收遺體時需要先付訂金$500，餘款將於儀式當日以信用卡、轉數快或現金收取。

當然可以。如主人選擇親自把寵物遺體送上 Petmento，請以毛巾包住寵物，並盡快送到 Petmento。如家裡有冰，先用毛巾包裹冰，然後放置在寵物腹部及背部，以延遲身體內部變化。

放心，不論寵物大小什麼種類，Petmento 都會提供高質素和富人性化服務。

建議2週內進行

已預約寵物火化日期前不少於三天內可更改日期及時間

當然可以。我們有殯儀服務的後盾，可為你安排各種宗教儀式，詳情請跟 Petmento員工商討。

我們十分歡迎家人和寵物朋友一起參與告別禮，陪伴寵物走最後的一程。

主人會被安排親自啟動寵物火化過程或由 Petmento 員工代為啟動，火化爐啟動後基於安全問題，主人需要離開。

主人可於寵物告別禮帶上陪葬品如寵物生前喜歡食品，玩具，鮮花等等。陪葬品會在告別儀式中放置在禮堂上，寵物火化禮時 Petmento 員工會去除食品包裝一起火化，但塑膠製品或含有金屬物品不能一併火化，因這些物品會在高溫下影響寵物骨灰的純淨度。

視乎寵物大小，一般火化時間由半小時到兩小時不等。

一次性的防火墊可以確保寵物的骸骨不會殘留在火化盤上。

如果火化禮是下午4時前完成，主人可以即日取回寵物骨灰。如果火化禮是下午4時後完成，我們則建議主人翌日或改天取回寵物骨灰，讓寵物骨灰有足夠時間降溫，並以最佳的狀態保存。

無問題，可以跟 Petmento 員工預約安排領取寵物骨灰日期及時間。

Petmento 有提供安放寵物骨灰或寵物靈位服務，主人亦可選擇將寵物骨灰轉化為晶石如自家品牌PETMENTO骨灰紀念擺設或首飾，將心愛的寵物骨灰晶石帶回家，或永遠陪伴在身邊。

不需要於寵物火化禮當天決定造骨灰晶石與否，只要保留完整的寵物骨灰，可日後再預約進行。但由於香港氣候比較潮濕，寵物骨灰容易變質，變質後可能會影響轉化骨灰晶石的質量，一般建議於短時間內進行。

當然可以。主人可以帶同寵物骨灰來 Petmento 揀選想做的骨灰晶石款式，訂單確定後，Petmento 職員會即場用專業的儀器提取所需灰量，繼而安排製作 PETMENTO 寵物骨灰晶石。